保潔公司為您整理：現(xiàn)代醫(yī)院保潔管理

干凈整潔是醫(yī)院正常運營的前提。以下由上海知名保潔公司——上海武杰為您收集整理：

1 做好保潔工作，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要
做好醫(yī)院室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，是醫(yī)院保障系統(tǒng)一項重要任務(wù)，是醫(yī)院管理者的重要職能之一。保潔人員在日常操作過程中，不僅要清掃垃圾，擦掉塵埃，同時還必須做好消毒隔離，預(yù)防交叉感染，這是提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量的要求，是醫(yī)院管理的需要，也是提高醫(yī)院整體水平的重要環(huán)節(jié)。改革開放以來，醫(yī)院的各項設(shè)施不同程度得到改善，病房、診區(qū)日趨家庭化、現(xiàn)代化、有的甚至達(dá)到星級賓館的水平，但保潔管理方法依然如故，仍沿用幾十年一貫的模式，不少醫(yī)院的清潔工具仍然是靠拖把、掃帚，十分簡陋。少數(shù)醫(yī)院至今仍把保潔、運送、配膳混在一起操作，甚至工勤人員打掃完廁所隨即又給病人開飯，這既不衛(wèi)生，不規(guī)范，又不科學(xué)。隨著醫(yī)院后勤體制改革的深入，包括保潔工作在內(nèi)的新型后勤保障服務(wù)機(jī)制也應(yīng)運而生。上海兒童醫(yī)學(xué)中心是20世紀(jì)后期建造的現(xiàn)代化綜合性兒童醫(yī)院，醫(yī)院落成不久，一位國際著名物業(yè)公司的總經(jīng)理參觀后，用行家的口吻說“一流的建筑設(shè)施，必須有一流的保潔服務(wù)，否則將很快失去光彩。”美國HOPE基金會為此捐贈了一批保潔設(shè)備，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，專門委派主管人員去境外對口學(xué)習(xí)考察，以適應(yīng)醫(yī)院管理和發(fā)展的需要。醫(yī)、教、研工作離不開保潔工作，保潔工作是順利開展醫(yī)、教、研工作的重要保障。搞好保潔工作也是促進(jìn)醫(yī)、教、研的重要手段之一，這是醫(yī)、教、研工作的要求，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要，也是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)，因此探索保潔管理新路子，運用先進(jìn)的技術(shù)和樹立保潔工作的理念，對于建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院具有深遠(yuǎn)的意義。
  　2 提高保潔質(zhì)量，必須制定科學(xué)的操作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
  　美國Service Master是國際著名的全方位物業(yè)服務(wù)公司，素以超卓的服務(wù)管理被美國《財富》雜志評為全球十二個最好的公司之一。該公司為保潔和后勤支援服務(wù)系統(tǒng)制定了一套操作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，被世界各國的賓館、酒店、商務(wù)辦公樓、醫(yī)院等行業(yè)廣泛采用，并獲得ISO9000、9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可。我們通過學(xué)習(xí)與交流，運用其基本原理，結(jié)合自己的實際情況，制定出一套比較完整的保潔運 作方法。
  　七步工作法:規(guī)范了保潔工作的程序，科學(xué)地安排員工的操作步驟。操作流程:把員工每天的工作安排得井井有條，每項工作都有時間表，便于管理者考核檢查。
安全保護(hù):實行保潔安全保護(hù)，是維護(hù)員工人身安全，在保障安全的條件下讓員工高高興興上班，滿腔熱忱，心情舒暢地工作，平平安安下班。
  消毒隔離要求:消毒隔離是醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作的基本制度，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)護(hù)管理工作不可忽視的重要環(huán)節(jié)，按要求規(guī)范保潔工作，是避免交叉感染，積極預(yù)防的重要措施，是醫(yī)療質(zhì)量的有力保障。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):質(zhì)量是保潔工作的生命，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是保潔工作的目的，例如門診廁所使用人多，管理難度大，規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須上墻公布，并署明保潔員工的姓名，讓用戶監(jiān)督，增強(qiáng)員工的責(zé)任心。
  　工作考核:以“步驟、流程、消毒隔離要求標(biāo)準(zhǔn)”等為準(zhǔn)繩，通過考核，評定質(zhì)量檔次，并與獎金掛鉤，實行目標(biāo)管理，促進(jìn)工作質(zhì)量全面提高。
  上述運行程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定，比較科學(xué)地規(guī)范了保潔人員的操作行為，同時將保潔、運送、配膳分開，改變過去工勤人員既做保潔工作又當(dāng)運送員，又為病員開飯送水的模式，實行專業(yè)化分工與專業(yè)化管理。
  　3 提高員工的素質(zhì)，是提高保潔工作質(zhì)量的關(guān)鍵
  　操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定后，僅僅是一個良好的開端，要真正達(dá)到目的，還是靠人去完成，萬事以人為本。因此提高員工的素質(zhì)至關(guān)重要，如醫(yī)院開業(yè)時，有一批農(nóng)民出身的征地工，按有關(guān)政策規(guī)定，必須安排合適的工作，同時根據(jù)市政府再就業(yè)工程要求，社區(qū)生活有困難的企業(yè)下崗工人也要安排上崗，因此必須把這批文化程度不高的員工訓(xùn)練成具有一定素質(zhì)、能為現(xiàn)代化醫(yī)院服務(wù)的保潔隊伍，如何能使他們勝任工作呢?首先，我們從思想建設(shè)入手，教育職工擺正位置，面臨著競爭激烈的勞動力市場，要他們珍惜來之不易的就業(yè)崗位，樹立全心全意為醫(yī)院為病人服務(wù)的思想，熱愛本職工作。有敬業(yè)精神，并要求員工在履行職責(zé)的過程中，牢固樹立“我要做”，而不是“要我做”的職業(yè)道德理念。在業(yè)務(wù)建設(shè)上，我們在員工上崗之前，分批進(jìn)行操作培訓(xùn)，從自身的安全保護(hù)，到保潔器材的操作使用，從對各類地板清潔保養(yǎng)要求，到消毒隔離知識等進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，并一一考核，合格后予以上崗，從思想上改變過去保潔工作是低級勞動，人人都可做的傳統(tǒng)觀念。 保潔操作步驟 安全保護(hù)安全保護(hù)(略）。 消毒隔離要求消毒隔離要求（略）保潔工作考核（管理員每天抽查一次，每月總體評估）
  　4 嚴(yán)格的管理，是保潔工作達(dá)標(biāo)的保證
  　保潔管理，就是使醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到衛(wèi)生學(xué)的要求。作好保潔工作，不僅具有美學(xué)上的意義，而且具有衛(wèi)生學(xué)的意義。ISO9000系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是:用科學(xué)先進(jìn)技術(shù)手段，設(shè)定科學(xué)工作的方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)，然后依據(jù)“方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行控制，這種控制就是管理。沒有管理，前者如同虛設(shè)、因此嚴(yán)格的管理，是保潔工作的核心和關(guān)鍵，是保潔工作達(dá)標(biāo)的保證。在保潔管理過程中首要的問題，必須做好員工素質(zhì)的控制，在人事部門支持配合下，我們改變過去“鐵飯碗”用工方法，與社區(qū)再就業(yè)部門訂立勞務(wù)合同，實行優(yōu)勝劣汰，能進(jìn)能出的用工制度，全院設(shè)定六十多個保潔崗位，兩年來先后招聘下崗人員八十多人，經(jīng)培訓(xùn)后視其工作能力競爭上崗，其中有二十多人因工作不稱職，質(zhì)量未達(dá)標(biāo)被淘汰辭退，對于征地安置的正式職工，將其工作質(zhì)量與獎金掛鉤，做到賞罰分明。
    同時選派工作能力強(qiáng)的優(yōu)秀員工擔(dān)任日常的管理工作，每天堅持巡視檢查，堅持標(biāo)準(zhǔn)不放松。開院五年來，整個醫(yī)院保潔工作質(zhì)量穩(wěn)步提高，室內(nèi)地板門窗明亮，廁所無異味，門診和候診大廳給人一塵不染的感覺，室外環(huán)境整潔優(yōu)美，為醫(yī)務(wù)人員，病人創(chuàng)造了一個人性化的良好環(huán)境，多次受到美國HOPE基金會和中外參觀者的好評，新區(qū)愛衛(wèi)會稱贊我院 是“愛國衛(wèi)生工作精品單位”，并推薦給市有關(guān)部門作為樣板，接受國家衛(wèi)生城市的檢查，先后被評為“社區(qū)衛(wèi)生工作優(yōu)勝單位”，“浦東新區(qū)愛國衛(wèi)生合格單位”，“上海市愛國衛(wèi)生標(biāo)兵單位”，并確定為2001年中國APEC會議參觀單位。由下崗人員組成的保潔隊伍先后受到新區(qū)婦委會和市婦聯(lián)的嘉獎表彰。總結(jié)幾年來的管理經(jīng)驗，體現(xiàn)了院領(lǐng)導(dǎo)在后勤管理上敢為人先，引入當(dāng)今世界先進(jìn)理念和以人為本銳意創(chuàng)新的改革意識。與時俱進(jìn)的發(fā)展觀念，科學(xué)化、制度化操作的管理思路。
使后勤保障工作在為醫(yī)、教、研第一線，為病人服務(wù)的質(zhì)量躍上了新的水平。經(jīng)過學(xué)習(xí)、實踐與探索，我們第一個制定了醫(yī)院保潔操作程序（七步工作法），第一個制定醫(yī)院保潔工作流程，第一個制定醫(yī)院保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，第一個規(guī)范了醫(yī)院保潔工作考核范圍，第一個實行醫(yī)院保潔的科學(xué)管理。
  　追求優(yōu)異，追求完美，創(chuàng)造一個安全、舒適、優(yōu)美的治療環(huán)境，是現(xiàn)代醫(yī)院管理服務(wù)的新理念，也是后勤保障工作的目標(biāo)。在今后的工作中，我們將堅持后勤保障工作為臨床第一線服務(wù)，堅持科學(xué)性，堅持實行專業(yè)分工專業(yè)化管理，永遠(yuǎn)保持謙虛好學(xué)，銳意進(jìn)取的精神，努力做好醫(yī)院的保障服務(wù)，向新的臺階努力攀登。